Le parcours client a changé
Vous avez mis les efforts. Vous avez un excellent produit ou service, des clients satisfaits, et une entreprise dont vous êtes fier. Mais quand quelqu’un tape ce que vous offrez dans Google, votre nom n’apparaît pas. Celui d’un concurrent, oui. Et juste comme ça, vous venez de perdre un client dont vous ignoriez même l’existence.
C’est la réalité de milliers d’entreprises locales en ce moment. Et la vérité, c’est que si vous n’êtes pas visible en ligne, vous êtes pratiquement invisible pour une énorme partie de votre marché potentiel.
Pensez à la dernière fois que vous avez eu besoin d’un nouveau service : un plombier, un restaurant, un dentiste. Vous avez probablement sorti votre téléphone pour faire une recherche. Vos clients font exactement la même chose. Les études le démontrent constamment : plus de 90 pour cent des consommateurs utilisent Internet pour trouver des entreprises locales avant de prendre une décision d’achat. Si votre entreprise n’apparaît pas à ces moments-là, celle de quelqu’un d’autre, oui.
Pourquoi les entreprises disparaissent en ligne
Il y a quelques coupables habituels. Premièrement, un site web désuet ou inexistant. Un site web n’est pas juste une carte d’affaires numérique. C’est souvent la première impression qu’un client a de votre marque. S’il est lent, difficile à naviguer, ou n’a pas été mis à jour depuis des années, les clients potentiels vont partir avant même de découvrir ce que vous offrez.
Deuxièmement, un profil Google Mon Entreprise non réclamé ou incomplet. C’est la fiche qui apparaît quand quelqu’un cherche le nom de votre entreprise ou tape un terme connexe près de votre emplacement. Sans un profil complet, incluant vos heures d’ouverture, vos photos et vos avis, Google ne va tout simplement pas vous mettre de l’avant.
Troisièmement, peu ou pas de présence sur les médias sociaux. Les plateformes sociales, c’est là que vos clients passent leur temps. Quand votre entreprise n’y est pas, vous manquez des occasions de bâtir la confiance, de mettre votre travail en valeur et de rester dans l’esprit des gens.
La solution : commencer par les bases
Devenir visible en ligne n’a pas besoin d’être accablant. Commencez par ces trois étapes.
- Faites l’audit de votre site web. Est-il adapté aux mobiles? Près de 60 pour cent du traffic web vient maintenant des téléphones, alors si votre site est difficile à naviguer sur un petit écran, vous perdez des visiteurs avant même qu’ils lisent un seul mot. Se charge-t-il rapidement? Communique-t-il clairement qui vous êtes et ce que vous offrez? Si vous n’êtes pas certain, demandez à quelqu’un de le naviguer pour la première fois et observez où la personne se perd.
- Réclamez et optimisez votre profil Google Mon Entreprise. Ajoutez des coordonnées exactes, téléversez des photos de qualité, et encouragez activement vos clients satisfaits à laisser des avis. Les avis sont l’un des signaux de confiance les plus puissants en ligne.
- Soyez présent constamment sur les médias sociaux. Vous n’avez pas besoin d’être sur toutes les plateformes. Choisissez-en une ou deux où votre audience passe du temps et publiez régulièrement. Même deux à trois fois par semaine fait une différence.
Vous n’avez pas à tout démêler tout seul
Le marketing numérique peut sembler une cible mouvante, surtout quand vous jonglez déjà avec les exigences quotidiennes de la gestion d’une entreprise. La bonne nouvelle, c’est qu’avec la bonne stratégie et le bon soutien, devenir visible en ligne est entièrement réalisable, et les résultats parlent d’eux-mêmes.
Votre Boussole Numérique est une agence de marketing numérique qui aide les entreprises locales à développer leur présence en ligne, à attirer plus de clients et à générer des résultats concrets. Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à faire passer votre stratégie actuelle au niveau supérieur, l’équipe de Votre Boussole Numérique est prête à vous aider. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir ce qui est possible pour votre entreprise.
